UFV substitui números de telefones e desativa ramais antigos
No dia 31 de maio, foi finalizada a primeira etapa do processo de migração telefônica nos setores do campus Viçosa. O prefixo 3899 foi substituído pelo 3612 e houve alteração também nos números dos ramais.
A iniciativa faz parte do processo de mudança do sistema de telefonia da Universidade, que teve início em novembro de 2018, por meio do pregão 55/2018, para integrar os sistemas de telefonia dos três campi da UFV, juntamente com o escritório de Belo Horizonte, o Centro Tecnológico de Desenvolvimento Regional de Viçosa (Centev) e a Central de Experimentação, Pesquisa e Extensão do Triângulo Mineiro (Cepet). Durante o processo, a Universidade aderiu ainda ao registro de preço realizado pelo Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão para contratação do serviço de chamadas telefônicas públicas da operadora que oferecesse o melhor custo-benefício nas tarifas de ligações locais, celular, DDD e DDI.
Com isso, haverá uma maior economia dos gastos com ligações telefônicas, já que agora serão permitidas ligações internas, ou seja, de ramal para ramal, entre todos os campi da UFV, o Centev, o Cepet, o escritório da Universidade em Belo Horizonte e os números de telefones institucionais, com melhor qualidade. O novo sistema irá fazer parte ainda do fone@RNP, possibilitando ligações gratuitas para Universidades e institutos que o integram.
Após a migração de mais de 80% dos ramais do campus Viçosa para o novo sistema de telefonia, iniciamos a fase de levantamento e migração dos ramais não fornecidos durante o levantamento inicial.
Professores, Técnicos Administrativos e demais usuários dos ramais instalados em seu setor devem informar os ramais não cadastrados durante o levantamento dos meses de fevereiro e março de 2019 e os não listados na página da UFV (Migração Telefonia).
O preenchimento do formulário deve ser realizado até o dia 14/06, pelo seguinte link. Dúvidas podem ser esclarecidas no e-mail migracao.telefonia@ufv.br.
Funcionalidades da Telefonia
Algumas funcionalidades já utilizadas pelos usuários, como transferência de ligações e captura de chamada de outro ramal tiveram suas seus códigos alterados. O código DDD a ser utilizado nas ligações é o 21.
Transferência de ligação
Quando houver necessidade de transferir uma ligação recebida para outro Ramal, sendo necessário comunicar/conversar com o usuário do Ramal de destino da ligação: Digite FLASH + Ramal de destino.
Para os telefones que não tiverem a tecla FLASH, digite *2 + Ramal de destino.
Caso o Ramal de destino esteja ocupado, Digite *1 para retornar a ligação anterior.
Caso Ramal destino não atenda a ligação transferida, aguarde em linha o retorno à ligação externa ou coloque o fone no gancho e aguarde o toque de retorno/devolução da ligação externa.
Exemplo de transferência de uma ligação recebida para o Ramal 1001, sendo necessário comunica-lo: FLASH 1001 ou *21001
Transferência de ligação sem consulta
Quando houver necessidade de realizar a transferência de ligação recebida para outro Ramal, sem a necessidade de comunicar/conversar com o usuário do Ramal de destino da ligação: Digite ## + Ramal de destino
Exemplo de transferência direta de uma ligação recebida para o Ramal 1001: ##1001
Captura Ramal
Quando houver necessidade de atender uma ligação com destino a outro Ramal, o qual o usuário está ausente: Digite *16 + Número do Ramal
Exemplo de captura de ligação chamando no Ramal 1020: *161020
Ligações Externas
Para a realização de chamadas telefônicas externas ao campus, não será mais necessário digitar 0 e esperar “tom de linha”. Basta tirar o telefone do gancho e digitar na sequência 0 (zero) acrescido do telefone ao qual necessita realizar a chamada. Seguem abaixo os exemplos para liga Locais e DDD e DDI:
Ligações Externas Locais: Digite 0 + Número desejado.
Exemplo de ligação para a Prefeitura de Viçosa: 038913714
Ligações Externas para DDD: Digite 0021 + DDD + Número desejado.
Exemplo de ligação para a UFMG: 00213134095000
Ligações Externas para DDI: Digite 00021 + Código do País + Número desejado.
Números de telefone atualizados
